Keuning ambitieus: "Staan aan de vooravond van de volgende slag"

"De club bestond 50 jaar toen ik begon. Het was mij bekend dat in al die jaren een keer winst was gemaakt", vertelt Keuning. "Onze uitdaging was duidelijk: de club gezonder maken, ook financieel. Bijna elke voetbalclub maakt operationeel verlies en maakt het verschil door transferinkomsten. En door inkomsten uit bedrijfsactiviteiten. Dat is het businessmodel. Onze aandeelhouders ondersteunen onze strategie met onzekerheden als: transferinkomsten, kaartverkoop, sponsorinkomsten, verkoop van eten en drinken."

Vervolgens vertelt hij dat hij in de VS is geweest. "Sportbeleving in binnen- én buitenland is interessant. Ook bij ABN AMRO deed ik dat: zelf ervaren hoe het gaat en om je heen kijken in het buitenland. Voorbeeld: toen ik begon hadden we fusten bier. Nu hebben we tankbier: goed koud en de snelheid is omhoog gegaan, mede dankzij ‘raptaps’ (negen bier tegelijk red.). Een enorme verbetering van de beleving van de supporter."

"En we staan aan de vooravond van de volgende slag: nog meer snelheid van eten en drinken en meer kwaliteit. Want de meest gehoorde klacht zijn de wachtrijen, daar kun je door moderne middelen in verbeteren. Bestellen via je telefoon bijvoorbeeld, of selfservice. We onderzoeken het allemaal. Net als meer zichtbaarheid van grote sponsoren en clubkleuren", besluit hij.